교육상세
[온라인 라이브] 카카오 챗봇나우를 활용한 쇼핑몰 CS 해결하기_14차
![[온라인 라이브] 카카오 챗봇나우를 활용한 쇼핑몰 CS 해결하기_14차](http://m.edu.cafe24.com/web/product/big/202308/dc4c3d71185306209f925d156ae6cdd7.png)
| 판매가 | 0 |
|---|---|
| 할인판매가 | 0원 (0원 할인) |
| 교육기간 | 2024-04-17~2024-04-17 |
|---|---|
| 교육시간 | 16:00~17:00 (1시간 ) |
| 교육장소 | 온라인 라이브 교육 |
| 교육장 주소 | 온라인 라이브 교육 → '교육개요' 참여방법 참고 |
| 교육문의 | ☞ 교육문의 게시판 바로가기 |
| 강사 | 김은호 |
| 수강료 | 0원 
|
| 수강인원 | 정원 50명 잔여석 30명 |
| 교육코드 | P0000TDP |
| 적립금 |
|
| 배송 | |
|---|---|
| 수량 |
|
| 상품 정보 | 가격 | 삭제 |
|---|---|---|
| 총상품금액(수량) 0 | ||
카카오 챗봇나우를 활용한
쇼핑몰 CS 해결하기
카카오 챗봇나우를 활용한 쇼핑몰의 단순 반복 CS 해결
#추천
#운영
#관리자페이지
#단과
#무료
[참여방법]
- 해당 교육은 구글 미트 온라인 라이브로 진행됩니다.
- 교육 전 라이브 교육 참여를 위한 필요장비 체크 부탁드립니다.
(웹캠 장착된 컴퓨터(캠 없어도 참여 가능), 통화 가능한 헤드셋 등)
- 교육 시작 시간 10분 전부터 입장 가능합니다.
- 아래 강의실 입장 링크 참고 부탁드리며, 교육 신청 시 기재된 연락처로 교육 전일에 안내문자로도 전송됩니다.
*구글 미트 참여 링크 : https://meet.google.com/bif-mrrq-khu?authuser=0
>> 설문참여하기 (https://forms.gle/kbD36xhxVJmPS3Wa6)
(휴대번호와 이메일주소를 적어주시면 강의 혜택 알림과 교육자료를 보내드립니다)
- 카카오 챗봇나우를 통해 쇼핑몰의 단순 반복 CS를 줄일 수 있는 실제적인 방법 안내
- 카페24 초기창업자들을 위한 카카오 비즈니스 도구 소개 및 활용방법 설명(카카오 톡채널, 알림톡, 카카오싱크 등)
- 카페24 자사몰 운영 중인 초기창업자
| 구분 | 상세내용 | 강사 |
|---|---|---|
| 1 | 인사말 및 강사소개 | 김은호 |
| 2 | (Part 1) 챗봇나우 소개 및 활용사례 1)문제 인식: 쇼핑몰 CS 유형별 현황 → 취소/교환/반품/배송문의 등 단순반복문의가 70% 2)문제 해결: 챗봇으로 응대, 고객이 직접 처리하게 하자 → 카페24의 주문 설정 API를 연동해서 톡방 안에서 취/교/반/배송문의/기본응대 가능한 챗봇을 만들자 3)챗봇나우 서비스 소개 → 기존 챗봇과 챗봇나우 비교 → 챗봇나우 작동 원리 (카페24 EC어드민 셋팅값 그대로 작동) → 마법의 챗봇나우 웹뷰 (카페24 클레임접수 / 사진,영상 첨부 /환불계좌 등록) → 쇼핑몰CS의 138개 문의유형과 정답지 → 스마트택배, 실시간 배송위치 정보 → 네이버페이, 카카오페이 구매도 취/교/반 접수 가능 4)챗봇나우 성공사례 → W컨셉 겨울패딩 탑셀러: 하시 (Hacie) → 휴대폰케이스 no1.쇼핑몰: 폰뿌 → 자취생들의 생활용품 쇼핑몰: 원룸만들기 → 챗봇나우 사용 고객사들의 상담톡 인입량 전후 비교 5)질의응답 | 김은호 |
| 3 | (Part2) 카페24 초기창업자를 위한 카카오 비즈니스 도구 활용 1)카페24 자사몰에 필수로 부착해야 할 아이템 요약 톡채널, 알림톡, 싱크, 페이구매, 챗봇나우 2)톡채널 → 카카오 사용자와 내 쇼핑몰이 만나는 접점 → 톡채널 개설하는 방법 → 쇼핑몰에 카카오 둥둥이 버튼 달기 → 채널개설 후 비즈인증까지 완료 3)알림톡 → 정보성 메시지와 광고성 메시지 비교 → 알림톡 발송하는 방법 → 쇼핑몰 사업자가 알림톡을 발송할 수 있는 맥락들 4)카카오싱크 → 회원가입의 허들을 원클릭으로 넘기 → 카카오싱크 부착하는 방법 2가지 (유료/무료 5)챗봇나우 → 단순반복문의는 챗봇나우에게 맡기고 매출로 연결되는 CS에 집중하세요 → 챗봇나우 부착하는 방법 6)질의응답 7)교육 평가 설문조사 | 김은호 |
- 위 이미지와 수업 내용은 차이가 있을 수 있으며, 커리큘럼이 일부 변동될 수 있습니다.
카카오 챗봇나우를 활용한 쇼핑몰 CS 해결하기
카카오 챗봇나우를 활용한 쇼핑몰의 단순 반복 CS 해결
교육 개요
[참여방법]
- 해당 교육은 구글 미트 온라인 라이브로 진행됩니다.
- 교육 전 라이브 교육 참여를 위한 필요장비 체크 부탁드립니다.
(웹캠 장착된 컴퓨터(캠 없어도 참여 가능), 통화 가능한 헤드셋 등)
- 교육 시작 시간 10분 전부터 입장 가능합니다.
- 아래 강의실 입장 링크 참고 부탁드리며, 교육 신청 시 기재된 연락처로 교육 전일에 안내문자로도 전송됩니다.
*구글 미트 참여 링크 : https://meet.google.com/bif-mrrq-khu?authuser=0
>> 설문참여하기 (https://forms.gle/kbD36xhxVJmPS3Wa6)
(휴대번호와 이메일주소를 적어주시면 강의 혜택 알림과 교육자료를 보내드립니다)
교육 장점
- 카카오 챗봇나우를 통해 쇼핑몰의 단순 반복 CS를 줄일 수 있는 실제적인 방법 안내
- 카페24 초기창업자들을 위한 카카오 비즈니스 도구 소개 및 활용방법 설명(카카오 톡채널, 알림톡, 카카오싱크 등)
수강 대상
- 카페24 자사몰 운영 중인 초기창업자
커리큘럼
| 구분 | 1 |
|---|---|
| 강사 | 김은호 |
| 상세내용 | 인사말 및 강사소개 |
| 구분 | 2 |
| 강사 | 김은호 |
| 상세내용 |
(Part 1) 챗봇나우 소개 및 활용사례
1)문제 인식: 쇼핑몰 CS 유형별 현황 → 취소/교환/반품/배송문의 등 단순반복문의가 70%
2)문제 해결: 챗봇으로 응대, 고객이 직접 처리하게 하자 → 카페24의 주문 설정 API를 연동해서 톡방 안에서 취/교/반/배송문의/기본응대 가능한 챗봇을 만들자
3)챗봇나우 서비스 소개 → 기존 챗봇과 챗봇나우 비교 → 챗봇나우 작동 원리 (카페24 EC어드민 셋팅값 그대로 작동) → 마법의 챗봇나우 웹뷰 (카페24 클레임접수 / 사진,영상 첨부 /환불계좌 등록) → 쇼핑몰CS의 138개 문의유형과 정답지 → 스마트택배, 실시간 배송위치 정보 → 네이버페이, 카카오페이 구매도 취/교/반 접수 가능
4)챗봇나우 성공사례 → W컨셉 겨울패딩 탑셀러: 하시 (Hacie) → 휴대폰케이스 no1.쇼핑몰: 폰뿌 → 자취생들의 생활용품 쇼핑몰: 원룸만들기 → 챗봇나우 사용 고객사들의 상담톡 인입량 전후 비교 5)질의응답
|
| 구분 | 3 |
| 강사 | 김은호 |
| 상세내용 |
(Part2) 카페24 초기창업자를 위한 카카오 비즈니스 도구 활용
1)카페24 자사몰에 필수로 부착해야 할 아이템 요약 톡채널, 알림톡, 싱크, 페이구매, 챗봇나우
2)톡채널 → 카카오 사용자와 내 쇼핑몰이 만나는 접점 → 톡채널 개설하는 방법 → 쇼핑몰에 카카오 둥둥이 버튼 달기 → 채널개설 후 비즈인증까지 완료
3)알림톡 → 정보성 메시지와 광고성 메시지 비교 → 알림톡 발송하는 방법 → 쇼핑몰 사업자가 알림톡을 발송할 수 있는 맥락들
4)카카오싱크 → 회원가입의 허들을 원클릭으로 넘기 → 카카오싱크 부착하는 방법 2가지 (유료/무료
5)챗봇나우 → 단순반복문의는 챗봇나우에게 맡기고 매출로 연결되는 CS에 집중하세요 → 챗봇나우 부착하는 방법
6)질의응답
7)교육 평가 설문조사 |
위 이미지와 수업 내용은 차이가 있을 수 있으며, 커리큘럼이 일부 변동될 수 있습니다.
- 수강신청은 결제 순으로 마감되므로 가상계좌 신청 후 입금하셨더라도, 정원모집 후 입금하신 경우에는 신청이 취소될 수 있습니다.
- 수강취소는 로그인 후 마이페이지에서 접수 가능하며, 교육시작 전날 17시까지는 접수해 주셔야 합니다. (영업일 기준, 주말제외)
- 공정위 소비자분쟁해결기준 전문에 따라 강의 시작 후 환불요청은 부분환불 되거나 환불이 불가합니다.
- 가상계좌 결제 건에 대한 환불요청은, 교육문의 게시판으로 환불 받으실 계좌를 남겨주시기 바랍니다.
- 수강인원이 모집정원의 50% 이하이면 폐강 또는 연기 될 수 있으며, 변동사항은 전화, 메일, SMS 등의 연락수단으로 사전 안내 드립니다.
- 교육관련 문의사항은 하단의 교육문의 게시판으로, 수강취소/환불은 고객센터 일반문의 게시판으로 문의주시기 바랍니다.